Politique d’expédition
Politique d’expédition
ATOMI SHINE – Politique d’expédition
Chez ATOMI SHINE, nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition transparente et responsable.Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement des commandes, les modes d’expédition, les délais de livraison et les avis connexes.
Traitement des commandes
ATOMI SHINE suit un modèle de production à la demande respectueux de l’environnement afin de réduire les déchets inutiles.
Selon le type de produit, les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2–35 jours après la passation de la commande.
Délai de traitement par type de produit
Produits LIVRAISON RAPIDELes produits portant la mention LIVRAISON RAPIDE sont des articles en stock et sont généralement expédiés sous 1–3 jours ouvrables.
Produits RÉDUCTION PRÉCOMMANDELes produits portant la mention RÉDUCTION PRÉCOMMANDE sont des articles en prévente ou fabriqués sur commande.Ces produits nécessitent un délai de production estimé à environ 30 jours avant expédition.
⚠️ Avis importantLe délai de production n’est pas inclus dans le délai d’expédition ou de livraison.
Couverture d’expédition
ATOMI SHINE expédie actuellement vers plus de 60 pays et régions, y compris, sans s’y limiter :
États-Unis, Royaume-Uni, Australie, Bahreïn, Brésil, Canada, France, Allemagne, Hong Kong RAS, Inde, Japon, Corée du Sud, Koweït, Mexique, Nouvelle-Zélande, Oman, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Suède, Taïwan (Chine), Émirats arabes unis, et plus encore.
La disponibilité de l’expédition peut varier selon la destination.
Modes d’expédition et tarifs
Expédition standard
Livraison gratuite : Les commandes supérieures à USD $150 bénéficient de la livraison standard gratuite(la disponibilité peut varier selon la région).
Frais d’expédition : Les commandes inférieures à USD $150 entraînent un forfait de USD $10.
Expédition express
Livraison gratuite : Les commandes supérieures à USD $500 bénéficient de la livraison express gratuite.
Frais d’expédition : Les commandes inférieures à USD $500 entraînent un forfait de USD $25.
Expédition dédiée DHL
Frais d’expédition : USD $49
L’expédition dédiée DHL est disponible vers la plupart des pays du monde.
Si un client sélectionne l’expédition DHL mais que l’adresse de destination n’est pas desservie par DHL, nous allons :
Rembourser intégralement les frais d’expédition DHL, et
Basculer automatiquement l’expédition vers l’Expédition standard sans frais supplémentaires.
Délais de livraison DHL
Une fois le colis pris en charge par DHL, la livraison prend généralement 2–5 jours ouvrables, selon la destination.
⚠️ Rappel pour les précommandesPour les produits en RÉDUCTION PRÉCOMMANDE ou fabriqués sur commande, le délai de production n’est pas inclus dans le délai de livraison DHL.Le délai de livraison DHL commence uniquement après l’expédition du colis.
Avertissement sur la vitesse d’expédition
Le fait de sélectionner Expédition express ou Expédition dédiée DHL n’accélère pas la production ou la préparation des produits.
Les options d’expédition accélérée influencent uniquement la vitesse de livraison après expédition, et non le calendrier de fabrication ou de traitement.
Il est conseillé aux clients de confirmer si un produit est en stock ou en précommande avant de sélectionner des modes d’expédition plus rapides.
Délai de livraison et suivi
Le délai de livraison varie selon la destination et le mode d’expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant votre numéro de suivi.Veuillez suivre les mises à jour de suivi fournies par le transporteur.
Problèmes de livraison et réclamations
Si le statut de suivi indique « Livré » mais que vous rencontrez des problèmes de livraison (y compris un colis manquant, une livraison incorrecte ou des dommages visibles), veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la date de livraison indiquée dans le système de suivi.
Si aucune notification n’est reçue dans les 3 jours, la commande sera considérée comme livrée avec succès, et il se peut que nous ne puissions pas traiter les réclamations ou demandes connexes.
Informations supplémentaires requises pour certaines régions
Afin d’assurer un dédouanement fluide et une livraison dans les délais, les commandes expédiées vers certains pays ou régions peuvent nécessiter des informations supplémentaires sur le destinataire.
Si nécessaire, notre service client vous contactera par e-mail après la passation de votre commande.
Informations requises par région
Mexique
Nom complet du destinataire
Numéro d’identification fiscale (RFC)
Hong Kong / Taïwan / Macao
Nom complet du destinataire en chinois
Numéro de carte d’identité nationale
Corée du Sud
Nom complet du destinataire en coréen
Code personnel de dédouanement (PCCC)
⚠️ Le défaut de fourniture des informations requises dans les délais peut entraîner des retards d’expédition ou l’annulation de la commande.
Droits de douane et taxes
Les envois express internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes ou frais d’importation, à la charge du destinataire.
Pour toute assistance, veuillez contacter support@atomishine.com.
Frais d’expédition et retours
Tous les frais d’expédition, y compris l’Expédition standard, l’Expédition express, et l’Expédition dédiée DHL, sont non remboursables en cas de retour.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant l’expédition, la logistique ou les délais de livraison, veuillez nous contacter :
📧 E-mail : support@atomishine.com📱 WhatsApp : +1 347 221 5089
Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.
Les délais de transport suivants sont calculés sur la base des jours ouvrables.
Droits de douane
1) Les envois seront livrés droits et taxes non acquittés.
2) ATOMI SHINE ne peut fournir aucun conseil ni aucune information concernant les taux d’imposition et les droits de douane d’un pays, car ils peuvent varier.
3) Tous les droits de douane, taxes et autres frais doivent être réglés par les clients conformément aux politiques douanières locales.
4) De nombreux pays n’appliquent pas de droits d’importation sur les articles personnels en dessous d’une certaine valeur déclarée. Cependant, vous pouvez constater que vous devez payer des taxes lorsque les marchandises que vous avez commandées chez nous arrivent dans votre pays. Les bijoux sont un article fréquemment taxé, nous vous recommandons donc vivement de vérifier.
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