Garantía
Garantía y soporte
Respaldamos cada reloj ATOMI SHINE con una garantía limitada de 1 año y soporte postventa dedicado.
Cobertura de la garantía
Nuestra garantía limitada cubre defectos de fabricación y fallas funcionales en condiciones normales de uso, incluidos:
Mal funcionamiento del movimiento (se detiene, cronometraje inconsistente más allá de la tolerancia normal)
Defectos en la corona/tallo (no se puede configurar la hora/fecha correctamente)
Desprendimiento de manecillas/índices causado por problemas de fabricación
Defectos de impresión del dial detectados a la llegada
Fallo de batería al llegar (para modelos de cuarzo)
Falla de resistencia al agua solo si se usa dentro de las condiciones nominales y sin impacto ni apertura no autorizada
Lo que no está cubierto
Esta garantía no cubre:
Desgaste normal (arañazos, desgaste del enchapado, envejecimiento de la correa, pérdida leve de luminosidad)
Daños accidentales (caídas, impactos, carcasas aplastadas, cristales rotos)
Daños por agua debido a mal uso (ducha/sauna caliente, natación más allá de la clasificación, corona no completamente cerrada)
Daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas o por la apertura de la tapa trasera.
Consumibles: correas, pulseras, desgaste del cierre, sustitución de la batería tras el primer uso
Problemas causados por productos químicos (perfumes, disolventes, agentes de limpieza)
Artículos perdidos o robados
Cómo reclamar
Envíenos un correo electrónico a support@atomishine.com (o WhatsApp +1 347 221 5089) Proporcione: número de pedido, nombre completo, descripción del problema y fotos/videos claros Nuestro equipo confirmará la elegibilidad y le guiará en el siguiente paso (dirección de devolución/piezas/opción de reparación local). Por favor, contáctanos en cuanto detectes algún problema. En caso de daños durante el envío o artículos incorrectos, infórmanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Envíos y tarifas
El servicio de garantía cubre la reparación/reemplazo por defectos de fabricación confirmados.
Los costos de envío (envío y devolución) pueden aplicarse dependiendo de su ubicación y opción de servicio.
Si el problema no está cubierto (por ejemplo, daño accidental), podemos ofrecer un presupuesto de reparación pagado antes de realizar cualquier trabajo.
Solución rápida de problemas
Antes de contactarnos, puedes intentar:
Asegúrese de que la corona esté completamente insertada/atornillada.
Para relojes automáticos: dé 20 a 30 vueltas a la corona y úselo durante un día completo.
Compruebe si los imanes pueden afectar la precisión (evite los imanes de los altavoces o del teléfono)
Para cuarzo: si el segundero salta cada 2 a 4 segundos, es posible que la batería esté baja.
Si el problema persiste, contáctenos con un video breve.
Contáctenos
soporte@atomishine.com WhatsApp: +1 347 221 5089
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